Chọn đúng vị trí, khảo sát thị trường bài bản, hiểu rõ hành vi
tiêu dùng của khách hàng tiềm năng, dịch vụ tốt, tài chính phù hợp... là những
bước chuẩn bị rất quan trọng giúp đầu tư căn hộ dịch vụ mini thành công.
Chú tâm và việc nâng cấp chất lượng dịch vụ sẽ làm cho khách hàng hài lòng có thể mang lại cơ hội tăng công suất cho thuê nhờ hiệu ứng truyền miệng. Ngoài ra, chất lượng dịch vụ cũng cần phải không ngừng hoàn thiện. Chẳng hạn như thái độ phục vụ của người tạp vụ, bảo vệ, đội ngũ quản lý... sẽ giúp khách hàng đánh giá cao bạn từ đó ở lại lâu hơn.
Nghiên cứu thị trường bài bản: Nhà đầu tư cần phải khảo sát thị trường thật thấu đáo, có thể tự làm hoặc thuê đơn vị có chuyên môn, am hiểu thị trường chia sẻ dữ liệu cung, cầu thật chi tiết. Cách tốt nhất là so sánh đối chiếu, kiểm tra chéo báo cáo từ nhiều nguồn để hạn chế những sai số. Các thông tin cần thiết: khách hàng của phân khúc này sống tập trung ở địa bàn nào, triển vọng nguồn cung cũ và mới, thu nhập bao nhiêu, mức chi trả trung bình, thời hạn thuê ngắn hạn hay dài, có bao nhiêu đối thủ đang làm mô hình này...
Chất lượng dịch vụ tốt
và không ngừng hoàn thiện: Các
dịch vụ như giặt ủi, lau dọn, nấu ăn, taxi, vé máy bay, hỗ trợ pháp lý, ngôn ngữ
và các dịch vụ cá nhân khác... đều rất cần thiết để giữ chân khách hàng. Đây
được xem là điểm khác biệt tạo nên sự cạnh tranh cho khu căn hộ dịch vụ mini.
Định vị khách hàng: Người thuê căn hộ dịch vụ mini chủ yếu là chuyên
gia nước ngoài có thu nhập tầm trung: 2.000-3.000 USD một căn mỗitháng. Nhóm
khách hàng tiềm năng này đến từ châu Á - Âu - Mỹ, làm các nghề: giáo viên ngoại
ngữ (tiếng Anh - Đức - Nhật - Hàn), nghiên cứu thị trường tiêu dùng, chuyên
viên tư vấn các dự án tại Việt Nam quy mô vừa và nhỏ, chuyên gia được các công
ty Việt Nam thuê... Nhóm khách hàng này đòi hỏi dịch vụ, tiện ích kèm theo kèm
theo căn hộ dịch vụ phải hoàn chỉnh, trong đó khả năng về ngôn ngữ (nói tiếng
Anh) của đội ngũ quản lý là cực kỳ quan trọng trong quá trình phục vụ khách
hàng.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét